Guía de compra

Métodos de Pago

Ponemos a tu disposición diferentes métodos de pago para que elijas el que prefieras. Todos ellos cumplen con la normativa de seguridad de comercio electrónico y nuestra plataforma de pago está cifrada para que tus compras sean 100% seguras. Actualmente aceptamos, bizum, tarjeta y transferencia bancaria.

Envíos

Tu paquete saldrá de nuestras instalaciones una vez hayamos confirmado el pago de la compra. La empresa de transporte encargada de la logística de Dulces Latidos Shop es GLS.

Enviamos nuestros productos a todo el territorio español exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.

En pedidos estándar, el paquete demora entre 24/48 horas hábiles en llegar a tu domicilio.

Para los pedidos personalizados el plazo de entrega se amplia entre 6-8 días laborales debido a que estos encargos se elaboran bajo demanda.

Si no recibes el pedido dentro del plazo especificado, ponte en contacto con nosotras para resolver la incidencia y podamos hacer llegar el pedido lo antes posible. Es importante que tengas en cuenta que en días festivos, épocas vacacionales o períodos de rebajas, el plazo de entrega puede verse afectado en 24/48 horas aproximadamente.

Devoluciones

Si no quedas satisfecho con la compra recibida puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en la que recibes el artículo adquirido a través de nuestra tienda online. Ponte en contacto con nosotras para que podamos iniciar el procedimiento.

Todas las devoluciones se deben realizar en perfectas condiciones y con su caja correspondiente. Una vez recibido en nuestras instalaciones, verificaremos que está en buen estado y procederemos al reembolso del dinero.

Si la devolución se debe a que el producto llega defectuoso de fábrica, realizaremos un nuevo envío con el mismo producto. En caso de que la devolución se solicite por otros motivos, el cliente deberá abonar los gastos de envío del paquete.

En caso de devolución, el reembolso del dinero a la cuenta del cliente se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. Esta gestión se efectuará en un plazo de 48/72h hábiles contando desde que el pedido llega a nuestras instalaciones.